Kiralık Araçla Kaza Durumunda Yapılması Gerekenler

Kiralık araç kullanımı, konfor ve özgürlük açısından büyük avantajlar sunsa da beklenmedik durumlar her zaman mümkündür. Bu durumların başında kazalar gelir. Kiralık bir araçla kaza yapmak, ilk anda stres yaratabilir; ancak doğru adımları atarsanız hem güvenliğinizi koruyabilir hem de süreci sorunsuz şekilde yönetebilirsiniz. Edition Car Rental, müşterilerine kaza durumlarında adım adım rehberlik eden profesyonel bir destek sistemi sunar. Peki kiralık araçla kaza yapıldığında ne yapılmalı?

Kiralık Araçla Kaza Yapıldığında İlk Yapılması Gerekenler

Kiralık araçla kaza yaptığınızda ilk yapmanız gereken şey paniğe kapılmadan sakin kalmaktır. Soğukkanlı bir şekilde hareket etmek hem güvenliğiniz hem de sigorta süreçlerinin doğru işlemesi için önemlidir. Öncelikle aracı güvenli bir yere alın (mümkünse trafiği engellemeyecek şekilde) ve dörtlü flaşörleri yakarak diğer sürücüleri uyarın.

Kazanın hemen ardından yapılması gereken temel adımlar şunlardır:

• Yaralı varsa hemen 112’yi arayın: Sağlık ekiplerinin olaya hızlı müdahalesi hayati önem taşır.
• Trafik akışını engellemeyin: Araç hareket edebiliyorsa yolu açın, değilse reflektör kullanarak çevre güvenliğini sağlayın.
• Kiralama firmasına haber verin: Edition Car Rental’ın 7/24 müşteri destek hattını arayarak durumu bildirmeniz gerekir.
• Sigorta işlemleri için belge toplayın: Kaza yeri, araçlar ve plakaların net göründüğü fotoğraflar çekin.

Kazadan hemen sonra yapılacak doğru bilgilendirme, hem sürecin hızlanmasını hem de sigorta kapsamındaki zararların sorunsuz karşılanmasını sağlar. Edition Car Rental, her müşterisine kaza anında yönlendirme yaparak süreci kolaylaştırır.

Güvenliği Sağlayın ve Olay Yerini Kontrol Edin

Kazadan sonra yapılması gereken en önemli şey, öncelikle kendi güvenliğinizi ve çevrenin güvenliğini sağlamaktır. Eğer kaza şehir içinde olduysa trafik akışını engellememeye özen gösterin. Şehir dışı veya otoyol gibi hızlı trafik alanlarında ise aracın çevresine reflektör koyarak diğer araçların sizi fark etmesini sağlayın.

Aracın motor kısmında duman, yakıt sızıntısı veya elektrik kaçağı gibi bir tehlike fark ederseniz, hemen araçtan uzaklaşın ve 112 Acil Yardım hattını arayın. Bu tür durumlarda araçla teması minimumda tutmak en güvenli yöntemdir.

Ayrıca, kazaya karışan diğer taraflarla tartışmaya girmekten kaçının. Kaza tutanağı tutulmadan ve polis gelmeden suçlamada bulunmak, sigorta sürecini olumsuz etkileyebilir. Olay yerinde herkesin güvenliğini sağladıktan sonra fotoğraf çekimi ve belge hazırlığı aşamasına geçebilirsiniz.

Trafik Polisi ve Sigorta Şirketi ile İletişim Kurun

Kaza sonrası yapılması gereken bir diğer önemli adım, trafik polisinin ve sigorta şirketinin bilgilendirilmesidir. Eğer kazada yaralanma, can kaybı veya ciddi maddi hasar varsa mutlaka trafik ekipleri çağrılmalıdır. Polis, olay yerinde tutanak tutarak sürecin resmi kayda alınmasını sağlar.

Edition Car Rental, kaza durumlarında sigorta ve polis işlemlerinde müşterisine adım adım destek verir. Araç kiralama sözleşmesinde yer alan sigorta kapsamı (trafik, kasko, CDW vb.) devreye girer ve hasar tazmini bu bilgiler üzerinden yapılır.

Sigorta şirketine bilgi verirken dikkat etmeniz gereken noktalar:

• Kaza tarihi, saati ve yeri net şekilde belirtilmelidir.
• Kazaya karışan diğer araçların plaka ve sürücü bilgilerini paylaşın.
• Kaza tutanağının bir kopyasını sigorta şirketine iletin.

Kazayı Edition Car Rental’a bildirdikten sonra firma sigorta şirketiyle iletişimi devralır. Bu sayede kullanıcıların ek bir prosedürle uğraşmasına gerek kalmaz. Tüm sigorta süreçleri profesyonel olarak yürütülür.

Kaza Tespit Tutanağı Nasıl Doldurulur?

Kaza tespit tutanağı, sigorta işlemlerinin temelini oluşturur. Bu belge, kazaya karışan taraflar arasında olayın detaylarını resmi olarak kayda geçiren bir formdur. Eğer kazada yaralanma veya ciddi hasar yoksa, polis çağırmadan taraflar arasında bu tutanak doldurulabilir.

Tutanağın geçerli olabilmesi için şu bilgilerin eksiksiz yazılması gerekir:

• Kazaya karışan araçların plaka, marka ve model bilgileri,
• Sürücülerin kimlik, ehliyet ve sigorta poliçe numaraları,
• Kaza yerinin açık adresi, tarih ve saat bilgisi,
• Kazanın oluş şeklinin krokisi (tarafların imzası zorunludur).

Kaza tespit tutanağı, iki sürücü tarafından imzalandıktan sonra sigorta şirketlerine iletilmelidir. Edition Car Rental, müşterilerine bu konuda hazır form ve örnek sunarak doldurma sürecinde kolaylık sağlar. Eğer karşı taraf tutanak imzalamayı reddederse, bu durumda mutlaka polis çağırılmalıdır.

Tutanağın eksiksiz ve doğru doldurulması, sigortadan hasar tazmininin hızlı alınmasını sağlar. Bu nedenle olay anında acele etmeden her bilgiyi dikkatlice yazmak gerekir.

Araçta Maddi Hasar Oluştuysa Ne Yapılmalı?

Kazanın ardından araçta maddi hasar meydana geldiyse, durumu en kısa sürede kiralama firmasına bildirmek gerekir. Edition Car Rental, bu gibi durumlarda müşterilerine 7/24 destek hattı üzerinden yönlendirme sağlar. Hasarın niteliğine göre firma sigorta dosyasını açar ve gerekli işlemleri başlatır.

Hasar sonrası yapılması gereken adımlar:

• Fotoğraf çekin: Aracın hasar gören bölümlerini farklı açılardan fotoğraflayın.
• Rapor alın: Polis veya sigorta eksperi tarafından düzenlenen raporu firmaya iletin.
• Aracı yetkili servise teslim edin: Edition Car Rental, anlaşmalı servislerle onarım sürecini hızlıca başlatır.

Hasar küçük bir çizik ya da tampon ezilmesi gibi durumlarda, sigorta poliçesindeki mini hasar sigortası devreye girer. Böylece kullanıcı, ek masraf ödemeden süreci tamamlayabilir. Ancak alkol, hız veya kural ihlali gibi durumlarda sigorta kapsamı dışına çıkılabilir. Bu nedenle kiralama sözleşmesindeki sigorta maddelerini dikkatlice okumak önemlidir.

Edition Car Rental, müşterilerinin her koşulda yanında olarak hasar durumunda hem yönlendirme hem de araç değişim desteği sunar. Eğer araç kullanılamaz hale geldiyse, mümkün olan en kısa sürede yedek araç tahsis edilir. Böylece kullanıcı, yolculuğuna kesintisiz şekilde devam edebilir.

Yaralanmalı Kazalarda İzlenmesi Gereken Prosedür

Yaralanmalı kazalar, kiralık araç kullanımı sırasında karşılaşılabilecek en ciddi durumlardan biridir. Böyle bir durumda öncelik her zaman insan hayatıdır. Bu nedenle, kaza anında yapılacak ilk adım, 112 Acil Servis’i aramak ve sağlık ekiplerini olay yerine yönlendirmektir. Ardından, kazada yer alan kişilerin güvenliği sağlanmalı ve araç trafiği engellemeyecek şekilde kenara alınmalıdır.

Eğer olay yerinde yaralı varsa, yaralılara bilinçsiz müdahale edilmemelidir. Özellikle boyun ve sırt bölgesinde travma olabileceği durumlarda hareket ettirmemek gerekir. Sağlık ekipleri gelene kadar temel güvenlik önlemlerini almak en doğru yaklaşımdır.

Edition Car Rental, bu tür durumlarda müşterilerine acil destek hattı üzerinden rehberlik eder. Müşteri temsilcileri, hem resmi prosedürleri hem de sigorta işlemlerini nasıl yürüteceğinizi adım adım açıklar. Yaralanmalı kazalarda genellikle trafik polisinin gelmesi zorunludur ve tutanak sadece resmi ekipler tarafından düzenlenir.

Yaralanmalı bir kaza sonrası yapılması gerekenler:

• 112 acil hattını arayarak sağlık ekiplerini çağırın,
• Polise haber vererek olayın resmi tutanağa geçmesini sağlayın,
• Kiralama şirketini bilgilendirerek destek alın,
• Kaza yerinde fotoğraf ve video çekerek belge oluşturun,
• Olay sonrasında sigorta raporlarını kiralama firmasına iletin.

Edition Car Rental, yaralanmalı kazalarda hem araç hem de kullanıcı güvenliğini ön planda tutar. Gerektiğinde yedek araç desteği sağlayarak kullanıcıların mağduriyetini en aza indirir.

Sigorta ve Kasko Kapsamında Hasar Bildirimi Süreci

Kaza sonrası hasar bildirimi süreci, kiralama işlemlerinde oldukça önemli bir aşamadır. Çünkü bu süreç, hasarın sigorta kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini belirler. Edition Car Rental, tüm araçlarını kapsamlı kasko ve CDW sigortası ile koruma altına alır, böylece müşterilerini olası maddi yüklerden kurtarır.

Kaza sonrası hasar bildirimi yapmak için şu adımlar izlenmelidir:

• Kazanın ardından Edition Car Rental müşteri destek hattını arayarak durumu bildirin.
• Polis veya jandarma tutanağını temin edin.
• Kaza fotoğraflarını, olay yeri krokisini ve araç bilgilerini firmaya iletin.
• Sigorta şirketi eksperinin yönlendirmesini bekleyin.
• Onarım veya araç değişimi süreci için firma onayını bekleyin.

Hasar dosyası, kiralama firması tarafından sigorta şirketine iletilir. Bu süreçte müşterinin ek bir işlem yapmasına gerek kalmaz. Edition Car Rental, müşterilerinin zaman kaybetmemesi için tüm sigorta bildirim sürecini kendi içinde yönetir.

Hasarın büyüklüğüne göre tamir süresi uzayabilir; ancak firma bu durumda müşteriye geçici araç tahsis eder. Böylece seyahat veya iş planları kesintiye uğramaz. Mini hasar sigortası, küçük çizik veya tampon hasarlarında kullanıcıya ek maliyet çıkmasını engeller.

Kiralama Firmasına Kaza Bildirimi Nasıl Yapılır?

Kaza sonrasında en hızlı şekilde kiralama firmasına bilgi verilmesi gerekir. Bu adım, hem sigorta süreçlerinin doğru işlemesi hem de kullanıcı güvenliğinin sağlanması açısından kritik öneme sahiptir. Edition Car Rental, 7/24 aktif çağrı merkeziyle tüm müşterilerinin kaza bildirimlerini anında alır.

Kaza bildirimi yapılırken aşağıdaki bilgilerin net olarak paylaşılması gerekir:

• Kazanın gerçekleştiği tarih, saat ve konum,
• Olayın nasıl gerçekleştiğine dair kısa açıklama,
• Kazaya karışan diğer araç veya kişilerin bilgileri,
• Polis tutanağı veya kaza tespit formu,
• Kazanın fotoğrafları ve varsa video kayıtları.

Edition Car Rental müşteri temsilcileri, bu bilgileri aldıktan sonra hasar dosyasını oluşturur ve gerekli sigorta sürecini başlatır. Ayrıca kullanıcıya, yapılması gereken ek adımları (örneğin rapor temini veya aracı çekiciyle teslim etme gibi) açıkça bildirir.

Kaza bildirimini geciktirmek, bazı durumlarda sigorta kapsamının daralmasına neden olabilir. Bu nedenle kaza meydana gelir gelmez firma ile iletişime geçmek en doğru yaklaşımdır.

Kaza Sonrasında Yeni Araç veya Yedek Araç Talebi

Kaza sonrası araç kullanılamaz hale geldiyse veya onarım süreci birkaç günü bulacaksa, Edition Car Rental müşterilerine yedek araç tahsisi yapar. Bu hizmet, kullanıcıların mağduriyetini önlemek ve planladıkları yolculuğa kesintisiz devam etmelerini sağlamak amacıyla sunulur.

Yedek araç talebi süreci şu şekilde işler:

• Hasar bildirimi yapıldıktan sonra firma durumu değerlendirir.
• Sigorta onayı beklenmeden geçici araç tahsis edilir.
• Yeni araç, müşterinin bulunduğu konuma yönlendirilir veya ofisten teslim alınabilir.

Edition Car Rental, yedek araç teslimini genellikle 24 saat içinde gerçekleştirir. Filoda yer alan araçlar, kullanıcı ihtiyaçlarına göre seçilir — örneğin iş seyahati için sedan, şehir içi ulaşım için ekonomik model veya uzun yol için SUV tercih edilebilir.

Bu süreç boyunca kullanıcı hiçbir ek prosedürle uğraşmaz; tüm sigorta ve onarım adımları firma tarafından yürütülür. Edition Car Rental’ın sunduğu bu sistem, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkaran profesyonel bir hizmet modelidir.

Edition Car Rental ile Kaza Sonrası 7/24 Destek ve Profesyonel Çözüm

Kaza sonrası sürecin en zor kısmı genellikle iletişim ve koordinasyondur. Ancak Edition Car Rental, 7 gün 24 saat aktif destek hattı ve deneyimli ekibiyle bu süreci kullanıcı adına yönetir. Firma, kaza bildirimi alındıktan sonra sigorta, çekici, yedek araç ve servis yönlendirmesini tek merkezden organize eder.

Edition Car Rental’ın kaza sonrası sunduğu hizmetler:

• 7/24 yol yardımı: Aracınız yolda kaldığında veya hareket edemediğinde çekici yönlendirilir.
• Hasar dosyası yönetimi: Tüm sigorta ve eksper süreçleri sizin adınıza yürütülür.
• Yedek araç desteği: Onarım süresince benzer segmentte yeni araç sağlanır.
• Profesyonel müşteri temsilcisi desteği: Sürecin her aşamasında bilgi akışı sağlanır.

Bu kapsamlı destek sistemi, Edition Car Rental’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemin bir göstergesidir. Kaza sonrası süreci minimum stresle atlatmak isteyen kullanıcılar için hızlı, net ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışı sunulur.

Kiralık araçla kaza yaşamak beklenmedik bir durum olsa da doğru prosedürleri izlemek ve güvenilir bir kiralama firmasıyla çalışmak süreci çok daha kolay hale getirir. Edition Car Rental, Kocaeli ve çevresindeki müşterilerine sunduğu 7/24 destek hizmetiyle hem kaza öncesi hem de sonrası tam güvence sağlar. Profesyonel ekip, modern araç filosu ve güçlü sigorta altyapısıyla her koşulda kullanıcılarının yanındadır.